Condiciones Generales de Venta
SHOPPING ALMADRABA TIENDA DE PETACA CHICO S.L.
1. INFORMACIÓN GENERAL
De conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la
Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se informa que el titular de la página
web
www.atunrojoalmadraba.com es
PETACA CHICO S.L., sociedad con domicilio social en
Polígono Industrial La Lobita, Carretera N-340, KM 21, 11140 Conil de la Frontera (Cádiz),
provista de C.I.F. B-11293990.
Puede ponerse en contacto con
PETACA CHICO S.L. a través de los medios de contacto
indicados en la página web.
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compraventa de productos a través
de la página web
www.atunrojoalmadraba.com. La realización de un pedido implica la
aceptación expresa e íntegra de las presentes condiciones por parte del cliente, quien declara
haberlas leído y comprendido.
Para realizar compras a través de la página web es necesario ser mayor de edad (18
años cumplidos). El cliente declara expresamente ser mayor de edad y tener la
capacidad jurídica necesaria para vincularse por las presentes Condiciones Generales
de Venta.
PETACA CHICO S.L. realiza exclusivamente envíos a direcciones ubicadas en la
España peninsular. No se realizan envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla
ni a ningún territorio fuera de la península ibérica española.
3. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra a través de la página web, el cliente deberá seguir el siguiente
procedimiento:
Seleccione los productos que desea adquirir haciendo clic en el botón
“Añadir al carrito”. Una
vez completada la selección, acceda al carrito de la compra, donde podrá revisar, modificar,
eliminar o corregir errores en su pedido antes de proceder al pago.
Para continuar con el proceso de compra, deberá registrarse como cliente creando una
cuenta de usuario. El sistema le solicitará los siguientes datos: dirección de envío, datos de
facturación, selección del método de envío (agencia de transporte o recogida en tienda) y
selección de la forma de pago. Durante este proceso, el sistema podrá requerir información
adicional necesaria para completar la transacción.
Antes de confirmar definitivamente el pedido, aparecerá en pantalla un resumen con todos
los datos introducidos durante el proceso de compra. El cliente deberá revisar detenidamente
esta información y confirmar el pedido para formalizarlo.
Una vez formalizado el pedido,
PETACA CHICO S.L. enviará al cliente un correo electrónico
de confirmación y le mantendrá informado en todo momento sobre el estado del mismo. El
documento electrónico en que se formalice el contrato quedará archivado y será accesible
para el cliente desde su panel de control de usuario.
El idioma en que se formalizarán los contratos es el castellano.
4. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Las descripciones de
los productos expuestos en la página web están basadas en la información suministrada por
las marcas y proveedores de los mismos.
En caso de que se produzcan incidencias en el suministro de algún producto o si no quedan
artículos en stock, se informará inmediatamente al cliente y se procederá al reembolso de
cualquier cantidad que pudiera haber abonado en el plazo máximo de 14 días naturales desde
la comunicación de la incidencia.
5. PRECIOS
Todos los precios expuestos en la página web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido
(IVA) al tipo impositivo legalmente vigente y están expresados en euros (€). El precio aplicable
será el que conste en la página web en el momento en que el cliente realice el pedido.
Los gastos de envío
NO están incluidos en el precio del producto. Estos gastos se mostrarán
desglosadamente durante el proceso de compra antes de la confirmación final del pedido y
dependerán del peso del envío y del destino dentro de la península ibérica.
Los precios de los productos podrán ser modificados en cualquier momento por
PETACA
CHICO S.L., si bien se aplicará siempre el precio vigente en el momento de formalización del
pedido.
Los precios y ofertas de la tienda online podrían no coincidir con los de la tienda física.
6. OFERTAS Y CÓDIGOS DESCUENTO
Las ofertas, rebajas y promociones que pudieran mostrarse en la página web para incentivar
la venta de determinados productos serán válidas únicamente mientras aparezcan publicadas
en el sitio web, salvo que se especifique expresamente una duración diferente.
En cualquier momento y para incentivar la venta por internet,
PETACA CHICO S.L. puede
publicar en las redes sociales, portales especializados o mediante el envío de
comunicaciones comerciales, códigos descuento válidos para un solo uso o por tiempo
limitado que se aplicarán sobre el precio de compra de los productos. Estos códigos
descuento se regirán por las siguientes normas:
Los códigos promocionales serán válidos únicamente durante los períodos indicados en el
momento de su publicación y sobre los productos o categorías expresamente señalados. No
será posible utilizar códigos fuera del plazo de validez establecido. Los códigos descuento no
son acumulables entre sí, aplicándose únicamente un código por pedido. Para beneficiarse
del descuento, el cliente deberá introducir el código durante el proceso de compra en la
página web.
Los códigos descuento publicados serán válidos exclusivamente para compras realizadas a
través de la página web, no siendo aplicables a compras presenciales en tienda física.
PETACA CHICO S.L. se reserva el derecho a cancelar, modificar o sustituir la validez de los
códigos descuento o promociones especiales en cualquier momento, sin necesidad de previo
aviso. La empresa no se hace responsable de códigos descuento publicados por terceros en
otros sitios web, portales o blogs que pudieran difundir información errónea o códigos
caducados.
7. FORMAS DE PAGO
PETACA CHICO S.L. pone a disposición de los clientes las siguientes formas de pago:
Tarjeta de crédito o débito: El pago se realizará a través de pasarela de pago segura. Los
datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores
de la entidad bancaria, siendo posteriormente verificados con el banco emisor para evitar
posibles fraudes. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas
antifraude adicionales que conlleven el rechazo de determinadas operaciones.
PETACA
CHICO S.L. no es responsable de la aplicación de dichas políticas de seguridad por parte de
las entidades financieras.
PayPal: Se trata de una plataforma de pagos segura en la que no se comparte la información
financiera con el vendedor. Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo
electrónico con un enlace para realizar el pago de forma segura a través de PayPal.
8. ENVÍO Y ENTREGA
PETACA CHICO S.L. no procederá al envío de ningún pedido hasta verificar la recepción del
pago correspondiente en las modalidades de pago que así lo requieran.
Los gastos de envío incluyen los costes de manipulación, embalaje, transporte y seguro
obligatorio. Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario laboral.
En el momento de realizar la compra, el cliente podrá indicar una dirección de entrega
diferente a la de facturación, siempre dentro del territorio de la España peninsular.
Si el cliente observase alguna anomalía en el paquete en el momento de la entrega (golpes,
abolladuras, paquete abierto, etc.), deberá hacerlo constar en el albarán de entrega de la
agencia de transporte e informar inmediatamente a
PETACA CHICO S.L..
8.1. Plazos de entrega
- Los envíos de todos los productos se hacen de lunes a jueves, excepto festivos. El
plazo de entrega es de 24/48h desde que sale el pedido de las instalaciones salvo
incidencias con la agencia de transporte.
- Todos los pedidos que se realicen el jueves después de las 12h serán enviados la
semana siguiente.
Si no se dispusiera de stock en el momento del pedido, se comunicará inmediatamente al
cliente el nuevo plazo de entrega. En caso de que el cliente no acepte el nuevo plazo
propuesto, se procederá a la anulación del pedido y al reembolso de los importes abonados
a través del mismo medio de pago utilizado.
Los plazos de entrega están sujetos a las condiciones de las agencias de transporte
contratadas por
PETACA CHICO S.L.. El posible retraso en la entrega respecto a los plazos
indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna, sin perjuicio del derecho
de desistimiento que le asiste conforme a la normativa vigente.
8.2. Gastos de envío
Los gastos de envío pueden variar en función del volumen y peso del pedido.
Gastos de envío para España peninsular:
- Envío de productos en seco: 8,50€
- Envío de productos en frío: 12€
- El envío será gratuito en compras iguales o superiores a 100€
Para pedidos de gran volumen, tanto para empresas como para particulares, rogamos
consulten previamente las condiciones de envío.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente que tenga la condición de consumidor y usuario, conforme a lo previsto en el Real
Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de
la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás normativa de
desarrollo, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para
ejercitar su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización
alguna.
Para ejercitar el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión a
PETACA
CHICO S.L. mediante correo electrónico enviado a la dirección indicada en la página web,
mediante carta enviada a su domicilio social o utilizando, en su caso, el modelo de formulario
de desistimiento previsto en la normativa de consumidores y usuarios, indicando de forma
inequívoca su voluntad de desistir del contrato, su nombre y apellidos, número de pedido,
fecha de compra y fecha de recepción del producto.
El producto deberá devolverse en su embalaje original, sin haber sido usado, con todas sus
etiquetas, accesorios, instrucciones y demás elementos que lo acompañaran, y en las mismas
condiciones en que fue recibido. No se admitirán devoluciones de productos que presenten
signos de uso, deterioro, manipulación inadecuada o que hayan perdido su embalaje original
más allá de lo necesario para verificar su naturaleza, características y funcionamiento.
Una vez recibido y verificado el producto devuelto,
PETACA CHICO S.L. procederá al
reembolso del importe total abonado por el producto, incluidos los gastos de envío iniciales
correspondientes a la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida, utilizando el
mismo medio de pago empleado por el cliente en la compra, salvo acuerdo expreso en
contrario y siempre que no se generen costes adicionales para el cliente.
El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de 14
días naturales desde la fecha en que
PETACA CHICO S.L. haya sido informada de la decisión
de desistimiento. No obstante, la empresa podrá retener el reembolso hasta haber recibido
los productos o hasta que el cliente haya presentado prueba suficiente de la devolución de
los mismos (por ejemplo, justificante de envío), según qué condición se cumpla primero.
Los gastos directos de devolución del producto serán asumidos por el cliente, salvo que
PETACA CHICO S.L. haya aceptado expresamente asumirlos o así se indique de forma clara
en la oferta correspondiente.
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos legalmente previstos en el
artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, entre otros, a los productos que por su
naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, a los
productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y no sean aptos para
ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, y, en general, a cualesquiera
otros productos excluidos por la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
10. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos comercializados por
PETACA CHICO S.L. cuentan con la garantía legal
de conformidad establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por
el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores
y Usuarios, en la redacción vigente tras las reformas introducidas por el Real Decreto-ley
7/2021 y demás normativa aplicable.
En el caso de productos nuevos adquiridos por consumidores, el vendedor responde de las
faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega del bien.
Se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los dos años
posteriores a la entrega ya existían en dicho momento, salvo prueba en contrario o cuando
esta presunción resulte incompatible con la naturaleza del bien o con la índole de la falta de
conformidad.
Si el producto no fuera conforme con el contrato, el cliente consumidor tendrá derecho, en los
términos previstos en la normativa vigente, a que se restablezca la conformidad sin coste
alguno, pudiendo optar entre la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de
estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o la sustitución
no sean posibles o no se hayan llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores
inconvenientes para el consumidor, este podrá solicitar una rebaja adecuada del precio o la
resolución del contrato, con reembolso del importe abonado.
La garantía legal cubre los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega
del producto, siempre que el cliente haya utilizado y conservado el producto de forma
adecuada y conforme a su naturaleza y a las instrucciones del fabricante. La garantía no
cubrirá, por tanto, los defectos o daños derivados de un uso o manipulación inadecuados,
golpes, caídas, contactos con sustancias corrosivas, falta de mantenimiento o desgastes
propios del uso ordinario.
El cliente deberá informar a
PETACA CHICO S.L. de la falta de conformidad en el plazo
máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la misma. Para gestionar la garantía,
el cliente deberá comunicar la incidencia mediante correo electrónico, indicando el número
de pedido, la factura de compra y una descripción detallada del defecto observado, pudiendo
solicitarse material gráfico (fotografías o vídeos) para una primera valoración.
Todas las gestiones derivadas del ejercicio de la garantía legal de conformidad serán gratuitas
para el consumidor y usuario, incluyendo, en su caso, los gastos de envío, transporte, mano
de obra y materiales necesarios para subsanar la falta de conformidad.
PETACA CHICO S.L.
facilitará las instrucciones oportunas para el envío o recogida del producto, así como un
número de referencia o devolución para su seguimiento. Durante el tiempo en que el producto
esté siendo reparado o sustituido, se considerará suspendido el cómputo del plazo de
garantía.
Sin perjuicio de la garantía legal de conformidad frente al vendedor, es posible que ciertos
productos cuenten con garantías comerciales adicionales ofrecidas por el propio fabricante o
por terceros. En tales casos, el alcance, duración, condiciones y forma de ejercicio de estas
garantías comerciales vendrán determinados por la documentación específica que, en su
caso, se incluya con el producto, sin perjuicio de los derechos que la normativa de
consumidores y usuarios reconoce frente a
PETACA CHICO S.L. como vendedor.
11. FACTURACIÓN
PETACA CHICO S.L. emitirá y remitirá la factura correspondiente a cada compra por correo
electrónico o la incluirá en el paquete de envío. La empresa podrá requerir al cliente la
aportación de su DNI o NIE durante el proceso de compra para cumplir con sus obligaciones
fiscales.
12. ANULACIÓN DEL PEDIDO
El cliente que haya confirmado un pedido podrá anularlo en las siguientes circunstancias:
Por falta de disponibilidad: Si
PETACA CHICO S.L. no dispusiera del producto solicitado
en el momento de procesar el pedido, el cliente podrá optar por anular el pedido,
procediéndose en tal caso al reembolso del importe abonado.
Antes del envío: Si el cliente decide anular el pedido antes de que la mercancía haya sido
enviada, deberá comunicarlo inmediatamente a
PETACA CHICO S.L.. Si ya hubiera efectuado
el pago, se procederá al reembolso del importe.
13. REGISTRO DE USUARIO
Para realizar compras a través de la página web, el cliente deberá registrarse creando una
cuenta de usuario. El cliente declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica
suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales de Venta.
Durante el proceso de registro, el sistema solicitará los datos personales necesarios para la
gestión del pedido. El cliente dispondrá de medios técnicos para identificar y corregir errores
en la introducción de sus datos antes de confirmar el registro.
Una vez registrado, el cliente podrá acceder en cualquier momento a su panel de control
mediante su correo electrónico y contraseña, donde podrá modificar sus datos personales,
datos de facturación y direcciones de envío, así como consultar su historial de compras.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos de la página web, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa
el diseño gráfico, código fuente, logotipos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías y demás
elementos, son titularidad exclusiva de
PETACA CHICO S.L. o de terceros que han
autorizado su uso, y se encuentran protegidos por las leyes españolas e internacionales sobre
propiedad intelectual e industrial.
Todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en
la página web están igualmente protegidos por la ley.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública,
transformación y, en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier
procedimiento, de todo o parte de los contenidos de esta página web sin la autorización
previa, expresa y por escrito de
PETACA CHICO S.L. o del titular de los derechos
correspondientes.
El acceso a la página web no otorga a los usuarios derecho ni titularidad alguna sobre los
derechos de propiedad intelectual e industrial de los contenidos.
15. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales facilitados por los clientes se realizará conforme a lo
dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y en la Ley
Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los
derechos digitales.
El cliente puede obtener información detallada sobre el tratamiento de sus datos personales,
así como sobre el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del
tratamiento, portabilidad y oposición, consultando la Política de Privacidad disponible en la
página web.
16. USO DE COOKIES
La página web
www.atunrojoalmadraba.com utiliza cookies y tecnologías similares para
mejorar la experiencia de navegación, gestionar el contenido del carrito de la compra y ofrecer
contenido personalizado.
Una cookie es un pequeño archivo que se descarga en el equipo del usuario con la finalidad
de almacenar datos que podrán ser actualizados y recuperados por la entidad responsable
de su instalación. Las cookies utilizadas por
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pueden ejecutarse, ya que no son archivos activos.
El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar las cookies
instaladas. Para obtener más información sobre cómo gestionar las cookies, el usuario puede
consultar el menú de ayuda de su navegador.
Puede consultar la información completa sobre el uso de cookies en la Política de Cookies
disponible en la página web.
17. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y LEGISLACIÓN APLICABLE
PETACA CHICO S.L. pone a disposición de los clientes y usuarios hojas oficiales de
reclamaciones en su domicilio social.
En caso de controversia o desacuerdo entre el cliente consumidor y
PETACA CHICO S.L.,
ambas partes podrán someter la disputa a los órganos de resolución alternativa de conflictos
de consumo que resulten competentes, tales como las Juntas Arbitrales de Consumo o la
plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española. Para la
resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso de la página web
o de la interpretación y ejecución de estas Condiciones Generales, las partes, con renuncia
expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y
Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa vigente en materia de
protección de consumidores y usuarios.
18. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
PETACA CHICO S.L. se reserva el derecho de modificar, total o parcialmente, las presentes
Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Las modificaciones serán
publicadas en la página web con antelación suficiente a su entrada en vigor.
Las nuevas condiciones se aplicarán únicamente a los pedidos formalizados con
posterioridad a su publicación, manteniéndose las condiciones vigentes en el momento de la
contratación para los pedidos anteriores.
Última actualización: diciembre de 2025
